SRT 승차권을 구매하고 나서 꼭 필요하지 않은 경우가 발생할 수 있습니다. 이때 환불 절차를 잘 알아두면 도움이 됩니다. 환불 방법은 구매한 방법에 따라 다르며, 각 절차에 대해 상세히 설명하겠습니다.
환불 기본 원칙
모든 SRT 승차권은 열차가 출발한 이후 역 창구에서만 환불이 가능하며, 도착역 도착 시각 이후에는 환불이 불가합니다.
역에서 구매한 승차권
역 창구에서의 환불
역 창구나 자동발매기에서 발권한 승차권을 환불하려면 열차 도착 시각 전까지 역에 방문해야 합니다. 환불을 위해서는 승차권 원본을 반드시 소지하고 있어야 합니다.
인터넷 또는 전화로 환불 접수
만약 역에 방문할 수 없는 경우에는 열차 출발 시각 전까지 인터넷 혹은 전화로 환불 접수가 가능합니다. 환불 접수 후 1년 이내에 승차권 원본을 역 창구에 제출해야 최종 환불이 완료됩니다.
- 인터넷 환불 접수 링크: 여기서
SRT앱과 홈페이지에서 환불
열차 출발 전 환불 방법
열차 출발 시각 전에는 온라인 매체(SRT앱, 홈페이지)나 역 창구에서 환불할 수 있습니다.
열차 출발 시각 이후 환불 방법
열차 출발 이후로는 역 창구에서만 환불이 가능하며, SRT앱으로 발권한 승차권은 출발 후 10분까지 앱에서 환불이 가능합니다.
SRT앱 환불 방법 (회원)
- SRT앱 하단의 승차권 확인 선택
- 환불할 승차권 선택
- 왼쪽 하단의 승차권 환불 선택
- 환불 대상 선택
- 환불 요청
- 위약금 확인 후 최종 환불 요청 선택
SRT앱 환불 방법 (비회원)
- 승차권 확인
- 미등록 고객 선택
- 비회원 예매 정보 입력 후 조회 및 환불 진행
홈페이지에서 환불하기
- SR 홈페이지 상단의 승차권 메뉴 선택
- 발권/취소 메뉴 선택
- 예약한 승차권 내역 확인
- 환불할 승차권 선택
- 맨 오른쪽의 환불하기 선택
온라인 플랫폼에서 구매한 승차권 환불
카카오T, 네이버지도, 신한SOLpay, KB스타뱅킹, 토스앱 등 다양한 온라인 플랫폼에서도 SRT 승차권을 구매할 수 있습니다. 각 플랫폼에서의 환불 방법도 다르므로 주의가 필요합니다.
열차 출발 전
승차권을 구매한 플랫폼에서 환불이 가능합니다.
열차 출발 이후
열차 출발 시각 이후부터 도착역 도착 시각 전까지는 역 창구에서 환불이 가능합니다. 도착 시각 이후에는 환불이 불가합니다.
열차 운행 중 도중에 내리는 경우
열차에서 도중에 내리는 경우, 내린 역의 매표 창구에서 즉시 환불 신청이 가능합니다. 하지만 설, 추석 명절 기간에는 예외가 있을 수 있습니다.
환불 시 발생하는 위약금
환불 시점에 따라 위약금이 발생할 수 있으며, 이는 다음과 같습니다.
- 열차 출발 전: 소정의 수수료 부과
- 열차 출발 후: 환불 시점에 따른 위약금 부과
도착역 이후 환불 불가
모든 승차권은 도착역 도착 시각 이후에는 환불이 불가합니다. 이는 승차권의 공정한 사용을 위해 필수적인 규칙입니다.
미이용 구간 수수료 반환
열차를 이용하지 않은 구간에 대해서는 15%의 수수료를 제외한 차액이 반환됩니다.
자주 묻는 질문
1. 왜 도착역 이후에는 환불이 불가능한가요?
이는 승차권의 공정한 사용을 보장하기 위함입니다.
2. 온라인으로 구매한 승차권도 역 창구에서 환불 가능한가요?
네, 온라인으로 구매한 승차권도 역 창구에서 환불이 가능합니다.
3. 위약금은 어떻게 계산되나요?
위약금은 환불 시점에 따라 다르게 부과됩니다. 출발 전에는 소정의 수수료, 출발 후에는 시간 경과에 따른 위약금이 부과됩니다.
4. 앱에서 환불이 왜 10분까지만 가능한가요?
앱에서 환불이 제한되는 이유는 승차권의 실시간 사용 가능성을 고려한 조치입니다.
5. 환불 절차는 어디서 확인할 수 있나요?
SRT 홈페이지와 앱에서 상세한 환불 절차를 확인할 수 있습니다.
기타 유의사항
환불 절차를 미리 숙지하고 상황에 따라 적절히 대처할 수 있도록 합니다. 또한, 명절 기간에는 환불 규정이 다소 달라질 수 있으니 사전에 확인하는 것이 좋습니다.
요약
SRT 승차권 환불 절차는 다양하지만, 각각의 조건과 절차를 숙지하면 쉽게 처리할 수 있습니다. 출발 전과 출발 후의 조건, 온라인 및 오프라인 각기 다른 절차를 잘 이해하고 환불 절차를 진행하세요.
추천 글