SM엔터테인먼트 광야(KWANGYA) 119 신고 시스템

K-POP 산업이 글로벌화되면서 아티스트들에 대한 악성 댓글, 허위 사실 유포, 저작권 침해 등의 문제가 심각해지고 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 SM엔터테인먼트가 도입한 광야(KWANGYA) 119 신고 시스템에 대해 자세히 알아보겠습니다.

광야 119 신고 시스템이란?

SM엔터테인먼트는 2023년 6월 21일 소속 아티스트의 권익 보호를 위한 신고 센터인 ‘광야(KWANGYA) 119’ 사이트를 신설했습니다. 이는 SM이 지난 2월 발표한 ‘SM 3.0’ 성장전략에 포함된 아티스트 보호 강화 차원의 조치입니다.

광야 119는 기존의 protect@smtown.com 메일 시스템의 한계를 극복하고, 더욱 체계적이고 효율적인 신고 처리를 위해 도입된 웹 기반 플랫폼입니다.

허위 사실 및 비방 게시물 신고가 가능하며, 가짜 뉴스도 함께 신고할 수 있습니다. SM타운 홈페이지 회원이라면 누구나 이용 가능하며, 신고 시 다음 정보를 포함해야 합니다:

티켓 부정거래 방지와 저작권 강화를 위한 게시판으로, 투명하고 공정한 팬덤 문화 구축을 목표로 합니다. 온라인에 불법 유포된 소속 아티스트의 음악, 동영상 등과 관련된 저작권 침해 행위를 신고할 수 있습니다.

아티스트 앨범이나 상품, 이미지, 영상 등에 오류가 발생한 경우 팬들의 적극적인 제보를 받기 위해 마련된 게시판입니다. 아티스트와 SM에 바라는 점과 아이디어도 남길 수 있습니다.

모든 인터넷 브라우저에서 회원가입을 해야만 작성할 수 있으며, smtown 계정은 본인인증 가입 방식이 아닙니다. 특이한 점은 10분에 한 번만 게시글을 작성할 수 있어, 여러 개 계정을 만드는 것이 권장됩니다.

신고된 내용은 SM 유관부서에서 제보 자료를 바탕으로 위법 여부를 확인하여 고소, 고발 조치를 취합니다. SM은 이를 위해 지난 3월 법무법인 세종과 업무협약을 맺었습니다.

작성자가 아니면 타인은 열람이 불가능하니 보복 두려움 없이 편하게 작성할 수 있습니다. 신고된 유형은 실시간 타임라인 형식으로 한눈에 볼 수 있도록 구성되어 있습니다.

기존 protect@smtown.com과 달리 광야 119는 답변을 제공하는 시스템으로 운영됩니다. 실제 이용자 후기에 따르면, 신고 후 약 7일 정도 후에 다음과 같은 형태의 답변을 받을 수 있습니다:

“안녕하세요. ‘KWANGYA 119’ 입니다. 남겨주신 내용을 면밀히 검토한 결과, 법적처리가 가능한 것으로 확인되었습니다. 검토한 내용을 유관 부서에 전달하도록 하겠습니다.”

SM엔터테인먼트는 2024년 광야119 담당자를 별도로 채용하여 전문적인 관리 체계를 구축했습니다. 담당 업무에는 다음이 포함됩니다:

광야 119 신고 시스템은 K-POP 아티스트 보호를 위한 혁신적인 접근 방식으로, 팬들과 함께 건전한 팬덤 문화를 만들어가는 중요한 도구입니다. SM엔터테인먼트는 이 시스템을 통해 소속 아티스트의 권익 보호는 물론 팬들과의 커뮤니케이션 강화에도 힘쓰고 있습니다.