하이러닝 온라인상담소는 경기도교육청 AI 교수학습 플랫폼 하이러닝의 이용 문의와 교원 대상 상담·강의 신청을 통합 지원하는 온라인 창구입니다. 교원의 상담·강의 신청부터 학부모의 이용 문의까지 각 서비스의 이용 방법과 지원 채널을 정리해 상담소를 처음 접하시는 분들이 쉽게 활용할 수 있도록 안내드립니다.
목차
하이러닝 온라인상담소의 역할
하이러닝 온라인상담소(hi-learning.kr)는 경기도교육청이 운영하는 AI 기반 교수·학습 플랫폼 하이러닝의 부가 지원 사이트입니다. 하이러닝 본 서비스와는 별도로 상담 신청과 강의 신청, 학부모 문의를 전담하는 전용 창구로 운영되고 있습니다.
이 사이트에서 이용자가 접할 수 있는 주요 기능은 다음과 같습니다.
- 교원 대상 하이러닝 활용 상담 신청
- 교원 대상 하이러닝 관련 강의 신청
- 학부모 대상 하이러닝 이용 문의
- 상담·강의 신청 결과 확인
- 학부모 문의에 대한 답변 확인
- 상담교원 전용 로그인 창구
교원 이용 안내
경기도 초·중·고 교원은 상담소에서 두 가지 신청 서비스를 활용할 수 있습니다. 교실에서 하이러닝을 실제로 활용하며 겪는 어려움을 해결하고 수업의 완성도를 높이기 위한 목적으로 운영됩니다.
상담신청 절차
교원이 하이러닝을 수업에 접목하는 과정에서 도움이 필요할 때 활용할 수 있습니다. 신청 후에는 별도의 신청확인 메뉴에서 진행 상황을 조회할 수 있습니다.
강의신청 절차
학교 단위 연수나 소규모 워크숍 형태의 강의를 요청할 때 사용합니다. 하이러닝 활용 수업에 경험과 전문성을 갖춘 초·중·고 교사로 구성된 실천 지원단이 학교로 찾아가 실질적인 활용 방법을 안내하는 방식으로 운영됩니다.
학부모 이용 안내
학부모는 자녀의 하이러닝 이용 과정에서 궁금한 사항을 온라인상담소를 통해 문의할 수 있습니다. 로그인 정보나 학습 콘텐츠, 진단 결과 등 다양한 주제로 질문이 가능합니다.
문의 후에는 답변확인 메뉴에서 담당자의 답변을 조회할 수 있습니다. 학교와의 소통을 보완하는 추가 창구로 활용하면 좋습니다.
하이러닝 지원 채널 비교
문의 유형에 따라 적절한 지원 채널을 선택하는 것이 빠른 해결에 유리합니다. 아래 표에서 각 채널의 특징을 정리했습니다.
| 채널 | 이용 대상 | 주요 문의 유형 | 운영 방식 |
|---|---|---|---|
| 하이러닝 온라인상담소 | 교원·학부모 | 활용 상담, 강의 요청, 이용 문의 | 웹 기반 신청 |
| 하이러닝 지원센터(1533-2211) | 교원·관리자 | 접속 장애, 계정 문제 | 유선 상담 |
| 학교 관리자 | 학생·학부모 | 계정 발급, 학급 배정 | 학교 내부 |
지원센터는 평일 오전 8시부터 오후 6시까지 운영되며 점심시간은 12시부터 13시까지 제외됩니다. 야간이나 주말 문의는 온라인상담소 게시판을 활용하는 것이 좋습니다.
하이러닝 서비스 현황
하이러닝은 2023년 162개 학교 시범 운영으로 시작한 이래 빠르게 확산되었습니다. 2025년 4월 기준 2,640개 학교에서 학생 86만 9,351명과 교사 6만 7,415명이 하이러닝을 활용하고 있으며 이는 전체 학교의 97%에 해당합니다.
2025년 이후 고도화된 주요 기능은 다음과 같이 구성되어 있습니다.
- AI 진단: 국어, 사회, 수학, 과학, 영어 교과의 개인별 학습 진단 제공
- 수업설계안 복제·공유: 우수 수업 자료의 교사 간 공유 기능
- AI 논술 문항 생성: 학생 맞춤형 평가 준거(루브릭) 구성
- 학습 멘토링 인공지능 챗봇: 실시간 학습 가이드 제공
- 인공지능 서·논술형 진단 서비스: 학생의 비판적 사고력 신장 지원
이용 시 참고 사항
상담과 강의 신청은 교원이 대상이므로 상담교원 로그인 절차가 필요합니다. 학부모 문의는 별도의 로그인 없이 게시판을 이용할 수 있으나 답변은 담당자 검토 후 순차적으로 제공됩니다.
문의 사항이 계정 오류나 접속 장애처럼 즉시 해결이 필요한 유형이라면 지원센터 유선 문의를 먼저 시도하는 것을 권장합니다. 반면 수업 활용에 대한 심층 상담이나 학교 단위 강의 요청은 온라인상담소를 이용하는 것이 적합합니다.
하이러닝 온라인상담소는 단순한 민원 접수 창구가 아니라 교원과 학부모가 플랫폼을 더 효과적으로 활용하도록 돕는 지원 체계의 한 축입니다. 각 대상별로 마련된 메뉴를 정확히 선택해 신청하면 필요한 지원을 빠르게 받을 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 하이러닝 온라인상담소에서 상담 신청은 어떻게 할 수 있나요?
교원은 상담교원 로그인을 통해 온라인상담소에서 하이러닝 활용 상담을 신청할 수 있습니다.
Q. 강의 신청은 얼마나 걸리나요?
강의 신청 후 진행 상황은 신청확인 메뉴에서 조회 가능하며, 학교 단위 요청 시 실천 지원단이 찾아가 안내합니다.
Q. 학부모는 하이러닝 이용 문의를 어떻게 할 수 있나요?
학부모는 별도 로그인 없이 온라인상담소 게시판에서 문의하고, 담당자의 답변을 확인할 수 있습니다.