여행을 계획하던 중 예상치 못한 항공편 결항 소식을 접하면 당황스럽기 마련입니다. 특히, 이러한 상황에서는 결항 확인서가 필요할 때가 많습니다. 이 문서는 티웨이항공의 결항 확인서(운항정보확인서) 발급 방법에 대해 상세히 안내해 드리겠습니다.
결항 확인서란?
결항 확인서는 항공편이 취소되었음을 공식적으로 증명하는 문서입니다. 이 문서는 여행자 보험 청구, 호텔 및 렌터카 예약 취소 시 수수료 면제 등의 상황에서 중요한 역할을 합니다.
티웨이항공 결항 확인서 발급 절차
티웨이항공은 홈페이지를 통해 결항 확인서를 손쉽게 발급할 수 있도록 지원하고 있습니다. 아래는 단계별 발급 방법입니다.
1. 티웨이항공 홈페이지 접속
먼저, 티웨이항공 공식 홈페이지에 접속합니다.
2. ‘서비스 안내’ 메뉴 선택
홈페이지 상단 메뉴에서 ‘서비스 안내’를 클릭합니다.
3. ‘출/도착 조회’ 페이지 이동
‘서비스 안내’ 하위 메뉴에서 ‘출/도착 조회‘를 선택하여 해당 페이지로 이동합니다.
4. 항공편 정보 입력
‘출/도착 조회’ 페이지에서 출발지, 도착지, 출발일 등의 정보를 입력하고 ‘조회’ 버튼을 클릭합니다.
5. 운항정보 확인서 발급
조회 결과에서 해당 항공편을 찾은 후, ‘운항정보 확인서’ 버튼을 클릭하여 결항 확인서를 발급받습니다. 이때, 개인정보가 포함되지 않은 기본 운항정보 확인서와 개인정보가 포함된 상세 운항정보 확인서 중 선택하여 발급할 수 있습니다.
참고: 개인정보가 포함된 상세 운항정보 확인서 발급을 위해서는 탑승자 인증 절차가 필요합니다.
예매확인증(E-Ticket) 발급 방법
운항정보 확인서에는 개인 예약 정보가 포함되어 있지 않으므로, 필요 시 예매확인증(E-Ticket)을 함께 제출해야 합니다. 예매확인증 발급 방법은 다음과 같습니다.
- ‘나의 예약’ 메뉴 선택: 홈페이지 상단의 ‘나의 예약’을 클릭합니다.
- 예약 정보 입력: 예약번호와 성을 입력하여 예약 정보를 조회합니다.
- 예매확인증 발급: 예약 상세 페이지에서 ‘예매확인증 이메일 발송’ 또는 ‘프린트’ 버튼을 클릭하여 발급받습니다.
주의: 항공권 취소 후에는 예매확인증 재발급이 불가능하므로, 항공권 취소 전에 반드시 예매확인증을 발급받으시기 바랍니다.
결항 시 수수료 및 취소 안내
- 환불 및 예약 변경 수수료 면제: 결항이 확정된 항공편의 경우, 환불 및 예약 변경 시 수수료가 면제됩니다.
- 사전 취소 시 수수료 부과: 결항 확정 전에 취소한 경우, 추후 결항이 확정되더라도 수수료가 면제되지 않습니다.
- 여행사 구매 항공권: 여행사를 통해 구매한 항공권은 해당 여행사로 문의하여 주시기 바랍니다.
- 온라인 예약 취소: ‘나의 예약’을 통해 온라인으로 예약 취소가 가능합니다.
- 취소 수수료 환불 요청: 취소 수수료가 발생한 경우, 홈페이지의 ‘고객의 말씀’을 통해 ‘환불 요청’ 문의글을 작성하시면 순차적으로 환불 처리가 진행됩니다.
여정 변경 안내
여정을 변경하고자 할 때는 다음의 방법을 이용하실 수 있습니다.
- 예약센터 문의: 티웨이항공 예약센터(1688-8686, 운영 시간: 07:00 ~ 19:00)에 연락하여 변경을 요청합니다.
- 공항 카운터 방문: 가까운 공항의 티웨이항공 카운터를 방문하여 직접 변경을 요청하실 수 있습니다.
결항 확인서 활용 방안
발급받은 결항 확인서는 다음과 같은 상황에서 유용하게 사용됩니다.
- 호텔 및 렌터카 예약 취소: 결항 확인서를 제출하면 취소 수수료 없이 예약 취소가 가능할 수 있습니다.
- 여행자 보험 청구: 여행자 보험 청구 시 필요한 증빙 서류로 활용됩니다.
마치며
티웨이항공의 결항 확인서 발급 절차는 비교적 간단하며, 이를 통해 예상치 못한 결항 상황에서도 원활하게 대처하실 수 있습니다. 위의 안내를 참고하여 필요한 서류를 적시에 발급받아 여행 계획에 차질이 없으시길 바랍니다.