바디프랜드 안마의자를 사용하면서 고장이나 문제가 발생했을 때, 신속한 고객센터 연락과 A/S 접수가 필요합니다. 안마의자는 내부 기계 장치가 복잡하여 사용 빈도가 높을수록 고장 발생 가능성이 있으므로 올바른 수리 절차를 파악하는 것이 중요합니다.
목차
바디프랜드 고객센터 홈페이지
바디프랜드 고객센터는 안마의자뿐만 아니라 정수기, 라클라우드 등 바디프랜드 전체 제품의 상담을 제공하는 대표 콜센터입니다. 다양한 고객의 문의사항을 해결하고 제품 이용 중 발생하는 고장, 이사로 인한 이전 및 설치 등 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.
바디프랜드 고객센터 전화번호
대표 고객센터 번호
- 대표번호: 02-3448-8980
- A/S 서비스 접수 전용: 02-3272-0207
- 법인/관공서 문의: 02-598-8980
- 공유안마의자 문의: 02-598-8980
운영시간
고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 점심시간은 12시부터 1시까지입니다. 주말 및 공휴일은 휴무이니 참고하시기 바랍니다.
안마의자 A/S 접수방법
전화 접수
02-3448-8980으로 전화 후 1번 A/S 접수 메뉴를 이용하거나, A/S 서비스 접수 문의 전용 콜센터 02-3272-0207로 전화하면 됩니다. 제품 선택 후 A/S 접수를 원하면 2번을 누르면 접수가 진행됩니다.
온라인 접수
바디프랜드 고객센터 공식 홈페이지로 접속하여 공동인증서 등으로 본인인증 로그인 후, 서비스신청 메뉴에서 서비스접수를 선택합니다.
제품과 제품명, 문의유형, 주소, 증상 내용을 입력한 후 증상에 대한 이미지나 동영상 파일을 첨부하면 서비스 접수 등록이 완료됩니다.
첨부파일은 최대 3개까지 등록 가능하며 300MB 이내 이미지, 동영상 파일만 첨부 가능합니다.
카카오톡 접수
바디프랜드 카카오톡 챗봇을 통해 체험예약, 이벤트, A/S접수, 이전설치 모두 가능합니다. 카카오톡 상담 가능시간은 오전 11시부터 오후 8시까지입니다.
무상 A/S 기간 및 범위
무상 A/S 기간
바디프랜드 무상 A/S 기간은 일반적으로 안마의자와 정수기의 경우 5년(60개월)간 지원하고 있습니다. 바디프랜드는 업계 최장인 전 모델 5년 보증기간을 적용하고 있습니다.
단, 금액 할인이 들어가는 경우 무상 A/S 기간이 하향 조정되며, 다중이용시설 설치 여부에 따라 무상 A/S 기간은 조정됩니다.
무상 수리 대상
안마의자 내부의 마사지부를 운용하는 기계 또는 기구류는 무상 A/S가 가능합니다. 메인보드, 모터, 에어호스, 에어펌프, 내부 전기 및 전자배선에 문제가 있는 경우 무상 A/S를 받을 수 있습니다.
유상 수리 대상
시트 전체(외부/내부, 외피/내피) 사용으로 인한 시트의 변색, 탈색, 찢어짐, 낡음, 파손 등은 유상으로 수리됩니다. 시트, 리모컨, 출장비, 기타 분해조립이나 이전설치 등은 유상으로 A/S가 가능합니다.
이전설치 서비스
서비스 내용
바디프랜드 제품을 렌탈 혹은 구매 후 사용 중인 고객 중 제품 이동이 필요한 경우 전문 설치기사가 직접 방문하여 제품을 회수 및 재설치해 드리는 서비스로 서비스 요금이 부가됩니다. 이사하기 1~2주 전에 바디프랜드 본사를 통해 이전설치 신청하면 보다 안전하게 이전 설치 서비스를 받을 수 있습니다.
이전설치 비용
안마의자 이전설치는 30km 이하인 경우 35만원에 진행됩니다. 온라인을 통해 이전/설치 접수 시 10% 할인이 자동 적용되어 31만 5천원에 이용 가능합니다. 대표번호를 통해 유선 접수 시 할인 적용이 불가합니다.
자주 묻는 질문
리모컨이 작동하지 않을 때
리모컨 전원이 안 들어올 경우, 먼저 리모컨 케이블을 확인하여 본체와 분리되어 있는지 확인합니다. 연결에 문제가 없을 시, 전원 스위치를 OFF 했다가 10초 경과 후 ON 하여 전원 버튼을 누르고 확인합니다.
A/S 방문 소요시간
A/S 접수 후 영업일 기준 5일 이내에 방문하고 담당 서비스기사가 일정 조율을 위해 전화를 합니다.
이전설치와 분해조립의 차이
이전 설치 진행 시 바디프랜드에서 분해조립 및 이동까지 해드리고 있으며, 분해조립 진행 시 제품 분해 및 조립까지는 바디프랜드에서 해드리나 제품 이동은 고객이 개인적으로 진행해야 합니다.