그린카 취소 수수료
그린카의 취소 수수료는 예약 취소 시점에 따라 다릅니다. 다음은 그린카의 취소 수수료에 대한 정보입니다.
| 구분 | 대여기간 6시간 이하 | 대여기간 6시간 초과 |
| 취소수수료 미부과 | 예약 및 결제 후 30분 이내 (최우선 조건) | |
| 취소수수료 10% | 대여시작 2시간 전 ~ 대여시작 30분 전 | 대여시작 4시간 전 ~ 대여시작 2시간 전 |
| 취소수수료 20% | 대여시작 30분 전 ~ 대여시작 시간 | 대여시작 2시간 전 ~ 대여시작 시간 |
| 취소수수료 25% | 대여시작 시간 초과 ※ 점유 시간은 정상 과금, 잔여 서비스 요금의 25%를 취소수수료로 부과 | |
- 대여 시작 2시간 전까지 취소할 경우: 대여 요금과 보험료의 10%가 취소 수수료로 부과됩니다.
- 대여 시작 2시간 전부터 30분 전까지 취소할 경우: 대여 요금과 보험료의 10%가 취소 수수료로 부과됩니다.
- 대여 시작 30분 전부터 대여 시작 시간까지 취소할 경우: 대여 요금과 보험료의 20%가 취소 수수료로 부과됩니다.
- 대여 시작 시간 이후 취소할 경우: 대여 요금과 보험료의 25%가 취소 수수료로 부과됩니다.
취소 수수료는 예약 취소 시점에 따라 다르므로, 예약을 취소할 때는 주의가 필요합니다. 추가적으로, 예약 취소 전 취소 수수료가 얼마가 부과되는지 미리 고지하도록 시스템을 설정하는 방향으로 개선이 필요하다는 의견도 있습니다.
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그린카 취소 전 알아야 할점
그린카 예약을 취소할 때는 다음과 같은 정보를 확인하는 것이 중요합니다.
- 예약 번호: 예약을 취소하려면 예약 번호가 필요합니다.
- 취소 수수료: 예약 취소 시점에 따라 부과되는 취소 수수료를 확인해야 합니다. (예: 대여 시작 2시간 전까지 취소 시 10% 부과)
- 취소 가능 시간: 예약을 언제까지 취소할 수 있는지 확인해야 합니다. 대여 시작 시간 이후에는 취소 수수료가 더 높아질 수 있습니다.
- 환불 정책: 취소 시 환불이 어떻게 처리되는지 확인해야 합니다. 일부 금액이 환불되지 않을 수 있습니다.
- 연락처 정보: 문제가 발생할 경우 고객센터에 연락할 수 있는 정보를 확인해야 합니다.
이 정보를 미리 확인하면 예약 취소 시 불필요한 문제를 피할 수 있습니다.
그린카 예약 취소 방법
예약 당일 취소가 아닌 경우 환불은 결제대행사에 따라 3~5일이 소요될 수 있습니다 (영업일 기준). 그린카 예약을 취소하는 방법은 다음과 같습니다.
- 그린카 앱 실행: 그린카 앱을 실행합니다.
- 메뉴 선택: 좌측 상단의 메뉴(≡) 버튼을 클릭합니다.
- 예약 확인: 메뉴에서 “예약확인”을 선택합니다.
- 예약 취소: 취소하고자 하는 예약 건을 확인한 후, 좌측 하단의 “예약 취소” 버튼을 클릭합니다.
또한, 홈화면에서 스마트키를 터치하면 예약화면으로 전환되며, 좌측 하단의 “예약취소” 버튼을 클릭하여 예약을 취소할 수 있습니다.
대여 시간이 지난 이후에는 그린카 고객센터(1899-1313)를 통해서만 취소 처리가 가능합니다.
취소 시점에 따라 취소 수수료가 부과될 수 있으므로, 예약 취소 전에 취소 수수료를 확인하는 것이 중요합니다.
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